►【官網下單】常見問題 ►【官網配送】常見問題 ►【官網退換貨】常見問題 ►【官網發票】常見問題
►【經典系列】常見問題 ►【防蚊精油噴霧系列】常見問題 ►【新創產品系列】常見問題
回答 1：請先找到官網頁面中的小人圖像，點擊「註冊新會員」，進入頁面後填寫資料，即可成為新會員。也可以使用LINE或Google帳號註冊成為新會員。如想詳細了解步驟，請參考會員官網註冊教學：官網註冊懶人包
回答 2：直接在想要購買的產品頁面中，選擇商品數量後，點擊「加入購物車」或「立即購買」，完成後就前往購物車頁面進行結帳。如想詳細了解步驟，請參考會員官網下單教學：官網成功下單懶人包
回答 3：在會員登入頁面中，點擊「忘記密碼」，輸入您註冊時填寫的電子郵件信箱，系統會發送「重新設定密碼」的連結給您重置。
回答 4：首先 ❶登入會員帳戶，❷ 找到「訂單查詢」，❸ 點擊「一般訂單」，就可以查詢目前訂單的出貨狀態。
回答 5：紅利點數可以在結帳時折抵部分金額，結帳時可以在「會員/購買人專區」中輸入系統提示可折抵的點數，1點折抵1元，紅利折抵均有上限。
回答 6：優惠券可以在結帳時使用，在「會員/購買人專區」中選擇可使用之優惠券，或輸入優惠碼，系統會自動計算最後金額。
回答 7：目前有四種方式可以獲得更多紅利點數：❶加入會員及會員升等 ❷在官網購買商品 ❸參加官網及社群活動 ❹留下商品評論，更多內容請參考紅利點數教戰手冊：我想獲得更多紅利點數
回答 8： 目前有三種方式可以獲得更多優惠券：❶加入新會員 ❷在會員資料中填寫生日 ❸參加官網及社群活動，更多內容請參考優惠券教戰手冊：我想獲得更多優惠券
回答 9：❶ 您可以在官網頁面的左下角及右下角，使用 Facebook Messenger 或 LINE 官方帳號直接與客服團隊聯繫，或是 ❷在我的訂單中，點入欲詢問的訂單，在頁面最下方留下問題並發送。客服團隊會於收到回答後盡快與您聯繫。
回答 1：不行，因含酒精成分較高，目前無法配送至海外。
回答 2：目前提供全家、7-11、萊爾富超商取貨，以及宅配到貨，可於結帳時選擇合適的收貨方式。
回答 3：目前提供 ❶全家、7-11、萊爾富超商取貨付款 ❷信用卡支付 ❸虛擬ATM匯款，可於結帳時選擇適合的支付方式。
回答 4：正常下單後 3 天左右會收到商品，如遇到購物節日或物流量大，則可能再延長 3-7天不等，請隨時關注 FB 出貨消息！
回答 1 請參考官網退換貨規定：了解官網退換貨規定
回答 2：若符合退貨規定，並且退貨成立後，客服團隊會於7-14個工作天內（不包含例假日）為您辦理退貨流程。
回答 3：請拍照並透過 Facebook 或 LINE官方帳號與客服團隊聯繫，同時請您不要拆開商品的封膜，以利將所有商品以完整包裝妥善退回。
回答 4：拆開封膜後無法退貨，除有特殊情況。有任何疑問，請透過 Facebook 或 LINE官方帳號與客服團隊聯繫。
回答 1：官網訂單會由電商平台開立發票，並將發票資訊E-mail至您當時註冊官網會員電子郵件信箱。您可至郵件中確認。
回答 2：不行，一筆訂單只能開立一張發票。
回答 3 發票均由電商平台開立，若要更改，請取消訂單後重新下單。
回答 4：恕無法更改，發票由電商平台開立，若要更改，請取消訂單後重新下單。
回答 1：自品牌創立以來，明星花露水的配方及香味都沒有改變過，如果喜歡濃郁一點的香味，建議放置一段時間再使用，讓其中的酒精成分揮發掉一些，香味是越陳越香～更多資訊，請參考明星粉專貼文：明星百百問第二問：明星花露水的香味配方是否有改變過？
回答 2：請認明我們向經典致敬的全新瓶貼：粉紅小女孩雙手攏蓬裙、鵝黃色10顆星星，以及明星花露水五個字，都有的才是百年老牌明星花露水喔！更多資訊，請參考此篇文章：
回答 1：建議2歲以上，幼兒的話可以噴在衣服上、嬰兒車或是小朋友活動範圍附近，便可阻擋蚊蟲靠近小朋友。
回答 2：不是玻璃瓶，防蚊精油噴霧均採用PCTG環保材質的瓶身，耐酒精耐高溫且無毒，輕巧耐摔易攜帶。
回答 1：是的，裡面裝的都是明星花露水。
回答 2：可以，用完後打開噴頭就可以自行補充。
回答 3：均使用玻璃瓶裝填，每個重量約 12g 左右。
回答 4：是的，裡面裝的都是明星花露水。
回答 5：可以，用完後打開瓶蓋就可以自行補充。
回答 6：採用 304不鏽鋼材質，每瓶重量約 96g 左右。
回答 7：是的，裡面裝的都是明星花露水。
回答 8：可以再添加，使用小吸管填入即可。
回答 9：目前有5種，黃色、紅色、紫色、綠色、玫紅色。
回答 10：磨砂玻璃瓶。
